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动画制作人员如何与客户沟通?

2018-11-09 17:18 人参与 三维动画

  现在不论做什么行业都是需要与客户沟通的那么动画制作员应该如何与客户沟通呢?下面重庆广告制作就来跟大家讲一讲:

  1、知己知彼,配合客户说话的节奏

  客户的说话习惯不同,节奏有快有慢,要配合客户的说话节奏,事前了解客户的性格很重要,这就要靠多观察和勤于积累经验。

  2、多称呼客户的姓名

  交谈中,记着客人的名字,不要出错。尤其是初次会晤的客人。每一个人都喜欢他人记住自己的名字,因此借此可衡量自己在他人心目中的重要性。

  3、语言简练、表达清晰

  交谈中,如果说话啰嗦,概念模糊,未能清楚表达意见,会严重影响交涉,所以交涉中要注意措辞,用简练的语言表达自己的意思,令他人能听得清楚。

  4、多些微笑,从客户的角度考虑问题

  轻松的商谈气氛是很重要的尤其是多些微笑,运用幽默的语言,可打破沉默,减少相互之间的抵触和摩擦,遇到分歧时,不可立即反驳客户的观点,应先说“建议很好,但可不可以考虑一下以下的意见?然后说出自己的看法。这样做,既尊重对方的建议又陈述自己的看法。

  5、发生共鸣

  交谈时,如果自己的见解能获得对方的认同,一件乐事。当双方对某一看法发生共鸣时,便会愉快的继续话题,反之,如果一方的看法不被认同,继续交谈会显得没有趣味,无法进行下去。交谈中,适当的点头表示赞同或站在顾客的立场来考虑问题,可增进彼此的感情。

  6、不要插嘴打断客户的说话

  交谈时,如果他人未说完整便插话打断,这是很不礼貌的这会使说话的人不舒服。听完对方的话后才回答,可以减少误会的发生。

  7、批评与称赞

  切勿批评对方的公司和产品,也不要称赞顾客对手的服务和产品。多称赞对方的优点,适宜的称誉,会使对方难以忘怀;同样,不经意的批评,也可能伤害对方。

  8、切勿滥用专业化术语

  与动画制作客人交谈或做介绍时,多用具体形象的语句加以说明,使用专业术语或做笼统介绍时,可用一些深入浅出的方法,如谈及绿地面积有10000平方米时,可以告诉客户绿地面积相当于多少个篮球场的大小。

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视频类型

  • 三维动画
  • 宣传片
  • 二维动画
  • 课件/多媒体

时长

  • 10-60秒
  • 1-3分钟
  • 3-5分钟
  • 5-10分钟
  • 10分钟以上

预算

  • 1-3万
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